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宁强“民情直通车”畅通惠民渠道

来源:网络整理 发布时间 :2017-04-27 09:25

  “以前发展产业碰到问题,我就得跑东跑西到处咨询,时间全浪费在路上。现在有了问题就通过手机上传,县上专家也能很快给我提出解决办法。”最近,宁强县太阳岭镇火烽垭村群众王建林解除了产业发展后顾之忧,很是感慨“民情直通车”的便捷。

  今年以来,宁强以群众需求为导向,创新服务型党组织管理新模式,将互联网等现代信息技术灵活运用到镇村、社区,建立“民情直通车”综合服务平台,把群众诉求的“问”和“解”有机结合,零距离解决群众诉求。该县投入资金105万元,在县政务服务中心建立民情直通服务总平台,设置居民信息、民情台账、民情处理等模块,纵贯县、镇(街道办)、村(社区)三级,横联县级各综合部门单位,实现各级部门日常业务和民情诉求处置的上下对接、互相联通和信息全面共享。

  在18个镇(办)设立二级平台和手机终端,按照每300户或1000名群众的标准分别配备一名信息收集员,通过手机终端采集、传送、处置民情民需,实现矛盾纠纷、居民需求、社会治安等信息“一网揽尽”。信息收集员对区域内发现的问题或收集到的信息,通过“民情在线综合服务平台”中的“民情速报”、“拍摄上传”等模块,第一时间将群众诉求反映到上一级平台。网上政务服务中心(大厅)进行“一口受理、网上流转、协同审批”,部门单位实行分级负责,通过网络平台对收到的反映情况分类处理,问题解决后,通过“掌上阅办”及时回复解决情况,有效减少了山区群众山高路远、办事出行不便的负担。

  “推行民情直通车,就是把过去条块分割的管理服务资源整合到网格化管理体系中来,群众今后不用出门,登录网站、关注微信公众号、打电话就能反映问题并及时得到解决和反馈,真正把服务做到群众心坎上。同时也开辟了党委政府及时发现、迅速回应、有效处置的快车道。”县委常委、组织部长郑重如是说。(汉中日报)