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广发银行对公客服中心荣获中国银行业两项大奖

时间:2017-10-17 09:48  来源:网络整理  阅读次数:

近日,由中国银行业协会主办的第四届中国银行业优秀客服中心评选结果隆重揭晓,广发银行对公客服中心经过激烈角逐,成功摘得“优秀服务奖”、“优秀创新奖”两项大奖!

由中国银行业协会主办的优秀客服中心奖项评选,是银行业客户服务领域具有相当含金量的评选活动,堪称银行业客服中心发展的风向标。广发银行对公客服中心是国内首家企业客户专属客服中心,由总行环球交易服务部牵头搭建,获此殊荣,标志着其创新理念、管理模式和服务效果得到了同业的一致认可。

广发银行对公客服中心专注于为全行对公客户提供一站式专家咨询服务,业务范围涵盖了对公结算业务、信贷业务、单证业务、贸易融资业务和电子银行业务等对公全业务范畴。并在业内首创24小时单证业务在线查询,让企业客户无需移步网点,即可即时全面地了解银行对公业务的详细信息,并获得专业的咨询方案。

目前,广发银行已构建起覆盖电话银行、在线客服、手机短信、电子邮件、传真、微信等多渠道、全方位的服务体系,实现了“从人工到智能,从线下到线上”全覆盖。

广发银行对公客服中心始终秉承“以客户为中心”的服务理念,持续提升服务品质,不断创新服务内容和服务方式,以满足企业日趋多样化的金融服务需求,让服务更便捷,让交易更简单。